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Reclamação CB 300R / vazamento da junta do cabeçote e perda da garantia / Exclamation + Novidades Exclamation Imprimir E-mail
Motocicletas - Quatro Tempos
Publicado por motokando.com   
Dom, 14 de Março de 2010 20:06

 

CB 300RE-mail recebido do internauta e visitante do motokando.com, Ulisses (Joker), proprietário de uma CB 300R na qual está com problemas relacionados à garantia da motocicleta e ao vazamento de óleo na junta da tampa do cabeçote. Entramos em contato com a Honda para saber mais a respeito dos fatos.


 

Amigo JJ tenho uma CB300R desde junho do ano passado, data do lançamento do modelo. Como frequento bastante o site com o apelido de Joker, vi alguns problemas referente a vazamentos em motos novas, como a minha. Comprei a moto com o intuito de usá-la para passeios no fim de semana, sendo assim faço pouquíssimo uso da moto.

Ando tão pouco na moto, que com quase 7 meses da data da compra, não havia rodado os 1000km necessários para que a levasse para a primeira revisão na concessionária. Por esse motivo, pelo que a moça da oficina me disse acabei perdendo a garantia. Como é minha primeira moto, acredito que deveriam ter me explicado melhor como funcionava, pois fiquei com uma moto praticamente sem uso, e sem a garantia. Mas o problema não é esse, meu problema é que logo após a revisão, no qual a oficina garantiu ter checado os mesmos itens que checam em motos na garantica, minha moto está com 1320km, e com o já famoso vazamento de óleo das CB,s. Fui a concessionária, e provavelmente eles irão querer me cobrar para trocar uma junta que a própria concessionária sabe que veio defeituosa de fábrica, e que poderiam sim tê-la substituido no momento que deixei a moto para fazer a revisão. Agora pergunto, onde está o respeito da "grande" honda? Comprei uma moto 0km que custava R$ 13,000,00 na época do seu lançamento, não um produto de R$1,99 importado da china, com o qual esperava ter o mínimo de qualidade. Perdi a garantia da moto, e a fabricante do modelo mesmo sabendo que o problema existe, não orienta que seja feita a troca da peça durante a revisão da moto. O MÍNIMO de respeito ela poderia ter conosco que compramos nossos produtos na esperança de ter qualidade, fazendo um recall branco, no qual a peça é substituída durante as revisões periódicas sem o dono nem precisar saber que estava com defeito.

Me digam agora, a FIAT perdeu uma ação e levou uma multa de 3 milhões de reais, e será obrigada a fazer um recall dos stilos porque não reconhecia um problema no eixo traseiro do veículo, mas e a HONDA? Vai passar imune a esse desrespeito? Acredito que a fabricante devia se pronunciar, colocando a rede de concessonárias a disposição dos proprietários que tivessem o mesmo problema, pois mesmo fora da garantia (a explicação dada a mim até agora não engoli) isso é um defeito de FÁBRICA e conhecido pela montadora. Por favor, repasse essa mensagem a TODOS, pois precisamos fazer pressão afim de termos nossos direitos garantidos enquanto consumidores que pagam (e muito) pelos bens que adiquirem. E digo mais, no primeiro sinal de exitação por parte da concessionária em fazer a troca gratuita da junta, entrarei com uma ação no juizado de pequenas causas, afim de ter meu direito garantido. Sou de MG, e caso alguém do estado esteja passando pelo mesmo problema o melhor a fazer é nos juntarmos para ter mais força e garantir que nossas motos serão reparadas sem nenhum custo a nós.

Grato, Ulisses Vinícios (Joker)

 


 

Prezado Ulisses (Joker),  em atenção ao seu e-mail, entrei em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor disponibilizado pela Honda. Por telefone conversei com uma atendente e expliquei a sua situação, recebendo basicamente as seguintes respostas:

A respeito da garantia:

A atendente disse que o cliente deveria seguir rigorosamente a escala de revisões, para o ocorrido, 1000 km ou seis meses. Infelizmente não há o que fazer uma vez que o cliente perdeu o prazo para realizar a revisão na motocicleta.

 

A respeito do vazamento:

A atendente disse que a Honda não comunicou nada a respeito deste problema e recomendou levar a motocicleta a uma oficina autorizada para verificação do problema. Salientou que  para as motocicletas que estão na garantia, caso seja constatado qualquer problema de fábrica, o reparo será efetuado sem custo ao cliente. Questionada se alguma motocicleta já havia sido coberta pela garantia no referido problema a atendente não soube responder.

 


informação adicionada em 16/03/2010

Exclamation Mais Novidades:

Em novo contato com a assessoria da Honda recebemos a informação de que eles estarão acompanhando de perto o caso da CB 300R do Ulisses (Joker). A respeito da perda da garantia, ao que tudo indica, a motocicleta será inspecionada em uma concessionária autorizada e a Honda deverá custear as despesas. No presente momento, o Ulisses já foi contactado pela assessoria da fabricante, ao que tudo indica o caso será felizmente solucionado.

Breve mais novidades...

Comentários (524)
Marcar como SPAM Deem o troco certo
524 Seg, 23 de Setembro de 2013 16:22
Messa
Parem de comprar moto zero km, comprem uma usada bem conservada que ai essas fabriquinhas de merda irão ver que os brasileiros estão acordando... fica a dica.
Marcar como SPAM sem medo
523 Sex, 23 de Agosto de 2013 20:31
caravaca
SMILEYS_KAKAKA_JJtem q da para desmanchar e nao esqueçam tem um ano de garantia ai se ve os problemas
Marcar como SPAM Apagamento
522 Ter, 30 de Julho de 2013 09:21
Leslie
Tenho uma CB300R que comprei 2011 e está um saco! Depois dos 8000km a moto vem apresentando constamente problemas para pegar e as vezes apagando de macha alta. A Honda me enrolou o periodo da garantia toda para depois abrir o motor e dizer que o cabeçote estava trincado. A fábrica não quiz repor dizendo que realmente não era para apresentar este tipo de problema, mais que não poderia cobrir. Gastei R$ 1.027,31 trocando valvula de escape, cabeçote, junta do cabeçote, junta do cilindro, valvula de admissão, juta do tubo do escapamento, retentor haste valvula. fiquei acompanhando o mecânico e depois que trocou tudo e ligou ela apagava no neutro não segurava, e na minha frente teve coragem de dar desculpa que é assim mesmo, deixei a moto mais dias na concessionaria e depois que peguei andei uns 50km a moto começa a morrer e fica só parecendo que esta engasgando, isso que nem deu um dia de uso depois que sai da concessionaria.
Marcar como SPAM ai roberto!
521 Seg, 29 de Julho de 2013 15:19
crocodilo dandy
me desculpe cara, mas vc tem é que trocar de moto com esse valor!
um cabeçote 0km de cb 300 custa, original novo na loja R$1500,00 nenhuma das pecas do velho cabeçote podem ser usadas no novo, ex: valvulas, molas, tuchos, trvas e etc... o que vc teria que comprar é uma moto da yamaha e nunca mais vai ter problemas de valvulas e a junta do cabeçote.
a mão de obra desse serviço passa de R$1500,00!
então processe quem lhe roubou! ISSO MESMO AMIGO, VC FOI ROUBADO PELA HONDA!
Marcar como SPAM ai roberto!
520 Seg, 29 de Julho de 2013 07:21
Fabio (HRC)
me desculpe cara, mas vc tem é que processar quem te cobrou esse valor!
um cabeçote 0km de cb 300 custa, original novo na loja R$670,00 todas as pecas do velho cabeçote podem ser usadas no novo, ex: valvulas, molas, tuchos, trvas e etc... o que vc teria que comprar novos seriam os quatro retentores de valvulas e a junta do cabeçote.
a mao de obra desse serviço nao passa de R$150,00!
entao prosçese quem lhe roubou! ISSO MESMO AMIGO, VC FOI ROUBADO!
Marcar como SPAM NÃO COMPRE CB300
519 Sex, 26 de Julho de 2013 20:09
Roberto
Minha CB300R 2012/2012 apresentou trinca de cabeçote. Prejuizo R$ 2.000,00. Quem quiser processar a Honda contem comigo, é só me enviar um e-mail: robertocms@ig.com.br
Marcar como SPAM honda sempre trinca cabeçote
518 Qua, 24 de Julho de 2013 17:30
Fabio (HRC)
tenho uma cb 300 ano 2011 e apresentou trinca no cabeçote, não comprem a cb 300,pois ela é uma péssima moto, boa mesmo é a fazer 250 da da yamaha" mas tem mais.

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Marcar como SPAM honda nao trinca cabeçote
517 Qua, 24 de Julho de 2013 13:12
crocodilo dandy
tenho uma cb 300 ano 2011 e nao apresentou trinca no cabeçote, comprem a cb 300,pois ela é uma otima moto, muito melhor que a fezes 240 da yama"hahaha" por ex.
Marcar como SPAM honda com trinca no cabeçote
516 Qua, 24 de Julho de 2013 11:43
sarti
tenho uma cb 300 ano 2011 e ja apresentou trinca no cabeçote uma vergonha,não comprem a cb 300,pois não vale nada
Marcar como SPAM cb300r
515 Sáb, 13 de Julho de 2013 18:53
talim
tenho uma cb300r 2011 e ja troquei duas vezes o cabeçote dela ñ guento mais trca cabeçote dessa moto ela ñ foi aprovada ñ ñ agueta uma viagem de 1000km/h ela pede arrego..
Marcar como SPAM cb300 com vazamento na junta do cabeçote
514 Qui, 27 de Junho de 2013 14:32
pombeta
tenho uma cb300 e ela vive com vazamento na junta do cabeçote eu vivo trocando ajunta mas nao tem jeito,tudo dessa moto e mais caro quem usa essa mota uma vez percebe que ela nao e essa bola toda.
Marcar como SPAM cb
513 Qua, 29 de Maio de 2013 20:19
lmr
Minha moto tbm foi pro pau ficou mil reais acho muito injusto, mas fazer oque?
Marcar como SPAM PORCARIA É HONDA
512 Dom, 26 de Maio de 2013 17:04
crocodilo dandy
EI PAIÁ... cara infelizmente a mecanica dessa moto é uma vergonha, ja tive duas 300 e conteceram a mesma coisa, porem com bem pouca kilometragem, a sua com 16mil até que durou bem... pensei que a honda tinha resolvido esse problema nas novas 300flex, mas a moto de um amigo aqui apresentou esse mesmo problema e está com apenas 9mil km... não dá para confiar na honda, só pensa em vender e foda-se quem comprou

PORCARIA É HONDA
Marcar como SPAM comprador decepcionado
511 Sáb, 25 de Maio de 2013 22:07
paiá
teno uma 300 2012 desde zero ela sempre afoga sempre fiz as revisoes nas cc sempre reclamei o problema mas nunca solucionaram sempre me enrolaram faz dois meses q saiu da garantia levei em outro mecanico ele disse q talvez tera q retificar a moto aos 16000km pois agora alem d afogar ela tambem baixa o óleo e aí fico no preju
Marcar como SPAM aí Araujo!
510 Ter, 15 de Janeiro de 2013 17:54
Fabio (HRC)
se puder vai de CB3 pois apesar da BROS ser uma otima moto, vc vai sentir falta de motor, comparando com a CB logico...

MOTO É HONDA! Evil or Very Mad
HONDA THE POWER OF DREAMS! Twisted Evil
Marcar como SPAM Qual moto comprar?
509 Seg, 14 de Janeiro de 2013 23:59
Arauyo
Olá amigos tem uma duvida em relação qual moto comprar, estou em duvida entre a HONDA BROZ 150 e a HONDA CB300R. Ja li muito a respeito dos problemas da CB300 mais porque o interesse na CB300 porque estou querendo uma moto mais potente para trabalhar e para uso no final de semana. Peço ai voçês meus amigos do asfalto uma opinião sobre essas duas motos? valeu
Marcar como SPAM Qual moto comprar?
508 Seg, 14 de Janeiro de 2013 23:57
Arauyo
Olá amigos tem uma duvida em relação qual moto comprar, estou em duvida entre a HONDA BROZ 150 e a HONDA CB300R. Ja li muito a respeito dos problemas da CB300 mais porque o interesse na CB300 porque estou querendo uma moto mais potente para trabalhar e para uso no final de semana. Peço ai voçês meus amigos do asfalto uma opinião sobre essas duas motos? valeu
Marcar como SPAM cb 300 dificil pra pegar e segurar marcha lenta
507 Qua, 02 de Janeiro de 2013 14:50
valdinei silva
boa tarde HONDA! tenho uma cb 300r 2010,dourada e está com 33000 km. de uns tempo pra cá ela começou a ficar ruim pra pegar de manhã e tambem pra segurar em marcha lenta. tambem apaga sozinha,do nada, quando estou andando com ela. antes ela pegava da primeira,era uma beleza mas agora só ta me dando dor de cabeça. conversei com varios mecanicos e todos me disseram que a cb 300r tem dado muito este tipo de problema devido a vaulula presa e problema no cabeçote.comecei a pesquisar na internet e vi que varias pessoas estao passando pelo mesmo problema que eu.(tive uma titan 2000 prata, andei mais de 110000km com ela e nunca me deixou na mao).eu levei minha moto na especializada honda e pediram entorno de 600 reais pra arrumar. agora eu pergunto uma moto com dois anos e com 33000 km com a marca respeitada que é ¨HONDA¨ acho que isso nao poderia acontecer assim. eu nao comprei uma moto da china. eu comprei uma HONDA. será que a HONDA vai começar a dar bola fora? entrei em contato com a HONDA e disseram pra eu levar minha moto de volta à oficina pra poder abrir um chamado que a HONDA ia acompanhar o caso. HONDA eu te peço pelo amor de deus: conserte uma coisa que voces mesmo erraram. esse defeito ta vindo de fabrica. eu tentei mandar um email mas no site nao ha esta possibilidade, é só pelo telefone. por favor HONDA entre em contato comigo. valdineisilva@usp.br
ou valdinei.rp@hotmail.com
uma observacao: nao quis procurar procon ou juizado especial antes de ter uma posicao de voces aí da HONDA espero nao precisar. boa tarde!
Marcar como SPAM Fabio (HRC)
506 Ter, 13 de Novembro de 2012 12:03
Reinaldo Tavares
Viu vc escrever que tem uma Yamaha, no mês passado vc escreveu que tem uma CB300 e é melhor que a Fazer 250cc, só falta dizer que tem uma Hornet, Falcon etc. Vc é vendendo de alguma concessionaria Honda, se vo falar logo, que fica mas claro suas declarações.
Marcar como SPAM assistencia tecnica ya(mico). e mais propaganda enganosa! so na YA(MICO)!!!
505 Ter, 13 de Novembro de 2012 11:20
Fabio (HRC)
ESTOU TOTALMENTE INSATISFETO COM A YBR FACTOR 125, POIS QUANDO EU A COPREI (ZERO KM) ELA FAZIA UMA MEDIA DE 40M POR LITRO. NAS TRES PRIMEIRAS MEDIAS EU FIQUEI SURPRESO COM A ECONOMIA MAIS FOI AI QUE COMEÇOL A MINHA DOR DE CABEÇA, POIS A MOTO SÓ FOI REDUZINTO A QUILOMETRAGEM DE 40KM PAR 36KM, 32KM, 29KM, E AGORA ELA FAZ 25KM, POR LITRO E NÃO FOI FALTA DE IR A AGENCIA POIS, FUI LÁ SEIS VEZES LIGUEI NO SASC DA YAMAHA E NÃO FOI RESOLVIDO ABSOLUTAMENTE NADA , COLOCARAM UMCARBURADOR DE UMA OUTRA MOTO NELA SÓ PORQUE EU FALEI COM O GERENTE MAIS NÃO ADIANTOU COISA ALGUMA . EELS DIZEM QUE A MOTO ESTA NORMAL QUE NÃO TEM DEFEITO, SÓ QUE A PROPAGANDA DA YAMAHA INCLUSIVE COM BANERS E PANFLETOS É DE UMA MOTO ECONOMICA QUE FAZ 45KM POR LITRO E EU TENHO UM DESSES PLANFETOS QUE FALAM ISSO , EU COMPROVEI COM A MOTO DE UM AMIGO QUE A MOTO MAIS ECONOMICA DA CATEGORIA E A TITAN 150 POIS A DO MEU AMIGO TA FAZEMDO 46 KM/L . VO VENDER ESSA MERDA E YAMAHA NUNCA MAIS .HORA NÃO É DE DEIXAR QUALQUER UM INSATILFEITO PRA NÃO DIZER FURIOSO EU TENHO UMA MOTO 125CC QUE CONSOME O MESMO QUE UMA 250CC . SÓ DIGO UMA COISA É A PRIMEIRA E ULTIMA MOTO YAMAHA QUE EU COMPRO NA VIDA E TEM MAIS VARIAS PESSOAS QUE EU CONHEÇO QUE QUEREM UMA MOTO EU DIGO PARA ELAS COMPRAREM DE OUTRA MORCA E NÃO ESSA POIS SE PELOMENOS ALGUEM TIVESE PELOMENOS SE INTERESSADO EM MEU PROBLEMA DES DE O INICIO EU ESTARIA MAIS CONFORMADO , PORQUE TAMBEM TRABALHO NO COMERCIO E SE ALGUEM CHEGA EM ME SERVIÇO COM PROBLEMA NA GARANTIA EU TENHO A OBRIGAÇÃO DE RESOLVER SEU PLOBLEMA E ATENDE-LO MELHAR DO QUE A PRIMEIRA VEZ QUE ELE FOI .
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